Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sorbet

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để nạp tiền, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin của bạn theo đúng chính sách này.

Mã hóa SSL toàn trangXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc về quyền riêng tư
sorbet Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sorbet
LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên trang, gõ yêu cầu về quyền riêng tư — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ họ tên và địa chỉ email tài khoản để xác minh danh tính nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu quyền riêng tư để gửi yêu cầu có xác thực tự động.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này từ góc độ của người vận hành thực sự — mỗi điều khoản gắn với một quy trình cụ thể trong hệ thống, không phải chỉ là câu chữ pháp lý. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi mà bạn có thể kiểm chứng ngay trong tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi lưu trữ — không ai trong nội bộ có thể đọc thông tin xác thực ví của bạn.
Cookie và lựa chọn của bạn Chúng tôi dùng cookie phân tích để cải thiện hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu dữ liệu Lịch sử nạp và rút tiền được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền truy cập và xóa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ chính bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại sorbet

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tham chiếu để đối soát nạp tiền. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn yêu cầu dữ liệu. Hoặc gửi yêu cầu qua email kèm thông tin xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến lịch sử giao dịch theo quy định khu vực.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài cho mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch hợp lệ.

Cookie giúp trang tải nhanh hơn và ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được tạo tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập nền tảng phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sử dụng.