Tham khảo

Điều khoản và phạm vi pháp lý của sorbet

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và phạm vi hoạt động của sorbet tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùng
sorbet Điều khoản và phạm vi pháp lý của sorbet
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc gửi khiếu nại liên quan đến chính sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sorbet sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho thắc mắc khẩn về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email chính sách

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem đầy đủ chính sách hiện hành, hướng dẫn xác minh ví Viettel Money và quy trình khiếu nại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sorbet bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin ví thanh toán của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán bắt buộc qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sorbet đều qua giao thức SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho vận hành và xác minh tài khoản. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.
Xác thực hai bước Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt bước xác nhận qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng tự động và không thể tắt để bảo vệ tài khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ pháp lý của sorbet. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email chính sách.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực hợp lệ tại thời điểm sử dụng. Hãy xác nhận tình trạng pháp lý tại khu vực của bạn trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử cần thiết để xác minh tài khoản. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc đóng tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực ít nhất vài ngày.

Thông tin ví của bạn chỉ dùng để xử lý giao dịch đã yêu cầu. Nếu có sai lệch thông tin ví, giao dịch sẽ tạm giữ để xác minh trước khi hoàn tất, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Gửi khiếu nại qua email chính sách hoặc Live Chat tiếng Việt trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận và cung cấp mã theo dõi khiếu nại trong ngày làm việc.